Vom Notfall-Image zur Kinderarztpraxis: Wie Influencer Marketing Wahrnehmung verändert

Die meisten Eltern verbinden die Kinder-Permanence des Spitals Zollikerberg ausschliesslich mit Notfällen, dabei ist sie auch eine reguläre Kinderarztpraxis mit Kapazitäten für neue Patient:innen. Die Influencer-Marketing-Agentur House of Influence setzte in einer Influencer-Kampagne auf Einblicke in den Praxisalltag, um dieses Bild zu erweitern und die Praxis als langfristige Anlaufstelle für Familien in der Region Zürich bekannter zu machen.

Die grösste Kommunikationsherausforderung besteht nicht immer darin, ein Angebot bekannt zu machen. Manchmal geht es darum, bestehende Annahmen zu korrigieren. Genau hier setzte die Influencer-Kampagne von House of Influence gemeinsam mit der Kinder-Permanence des Spitals Zollikerberg an.

Viele Eltern verbinden die Kinder-Permanence aufgrund ihres Namens oder der Nähe zum Spital in erster Linie mit einer Anlaufstelle für Notfälle oder einer Übergangslösung, wenn der eigene Kinderarzt oder die Kinderärztin nicht erreichbar ist. Tatsächlich ist sie jedoch auch eine reguläre Kinderarztpraxis, die Familien langfristig begleitet.

Um dieses Bild zu verändern, arbeitete House of Influence mit vier Family-Influencerinnen aus dem Raum Zürich zusammen. Darunter war auch eine englischsprachige Influencerin, um gezielt Expat-Familien in der Region anzusprechen. Die Influencerinnen besuchten die Praxis gemeinsam mit ihren Kindern und dokumentierten ihren Besuch in ihren Beiträgen auf Instagram und TikTok. Statt klassische Werbung zu produzieren, zeigten sie, wie ein gewöhnlicher Termin in der Kinder-Permanence aussieht; vom Empfang über die Behandlung bis zur Atmosphäre in der Praxis.

«Vertrauen spielt im Gesundheitswesen eine entscheidende Rolle. Wenn Familien authentische Einblicke von Menschen erhalten, die sich in einer ähnlichen Lebenssituation befinden, entsteht eine andere Form der Glaubwürdigkeit als durch klassische Informationskampagnen. Persönliche Erfahrungsberichte machen das Angebot erlebbar und helfen dabei, bestehende Wahrnehmungen nachhaltig zu verändern», erklärt Elvira Diez, Projektleiterin bei House of Influence.

Um zusätzliche Familien im Raum Zürich zu erreichen, wurden die Beiträge beworben und gezielt regional ausgespielt. Die Inhalte erzielten organisch und paid über 1 Millionen Views.

«Die Kampagne hat uns gezeigt, welches Potenzial authentische Inhalte haben. Die Influencerinnen konnten die Kinder-Permanence auf eine nahbare Art vermitteln und damit eine grosse Reichweite bei Familien in der Region erzielen. Gleichzeitig konnten wir unser Angebot als reguläre Kinderarztpraxis stärker ins Bewusstsein rücken», schildert Jil Minnig, Social Media & Event Managerin beim Spital Zollikerberg.

Die Kampagne verdeutlicht, dass Influencer Marketing weit mehr leisten kann als Reichweite zu generieren. Richtig eingesetzt kann es dazu beitragen, Wahrnehmungen zu schärfen und erklärungsbedürftige Angebote verständlich zu vermitteln.

Links zu ausgewählten Beiträgen:

@aliiinahr: https://www.tiktok.com/@aliiinahr/video/7650472846099090710

@busy_kids_switzerland: https://www.instagram.com/reel/DYB8sMJob7x/

@family_fun_factor: https://www.instagram.com/reel/Dak6UretB8l/

@simonabiedert: https://www.instagram.com/reel/DYUzBn-Mrxp/

Credits

Verantwortlich bei House of Influence: Elvira Diez (Gesamtverantwortung), Tanja Herrmann (Strategie)

Verantwortlich beim Spital Zollikerberg: Jil Minnig (Social Media & Event Managerin), Büsra Gökkan (Marketing Managerin), Dr. med. Vasiliki Vasilopoulou, (Oberärztin, Kinder-Permanence)